- 8MSaaS 移動時代的會員管理
現(xiàn)代企業(yè)的運作需要準(zhǔn)確及時的數(shù)據(jù),實現(xiàn)信息化管理,用數(shù)據(jù)來經(jīng)營終端。會員管理是企業(yè)運營的重心,有效地管理好會員才能提高會員銷售額。8MSaaS 提供專業(yè)且簡單易用的會員管理幫助企業(yè)準(zhǔn)確全面地了解會員的興趣愛好,消費特點,意向需求等信息,針對客戶的需求為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù),實現(xiàn)信息化和精細化的會員管理,為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和精準(zhǔn)營銷提供實時可靠的數(shù)據(jù)。
- 會員信息管理
會員信息是會員管理的基礎(chǔ)。8MSaaS 幫助企業(yè)快速地采集會員信息,為企業(yè)運營提供準(zhǔn)確一致的會員信息,系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入會員信息,并且支持使用手機隨時隨地記錄和查看會員信息,根據(jù)會員的等級發(fā)送不同的促銷信息和會員關(guān)懷等。
- 會員聯(lián)系信息
- 會員的積分信息
- 會員的會員卡信息
- 會員的類別與等級
- 會員的訂單記錄與折扣
- 會員的消費行為與興趣愛好
- 會員的所有溝通信息與投訴咨詢
- 會員卡管理
信息化時代越來越多的企業(yè)采用電子會員卡來管理會員。管理好會員卡能有效地提高會員活躍性和忠誠度,激發(fā)會員的消費欲望,促進更多的會員消費。8MSaaS 提供專業(yè)的會員卡管理機制管理會員卡的類型,會員卡的整個生命周期以及會員卡的消費記錄與查詢等。
- 支持多種類型的會員卡:條碼卡,磁卡,IC 卡等
- 會員卡的生命周期管理:開卡,升級,注銷等
- 會員卡的消費記錄與查詢
- 會員卡的積分管理
- 會員卡的年限及有效期管理
- 會員積分管理
行之有效的會員積分機制與管理能吸引更多的客戶加入會員,促進會員更多的消費。8MSaaS 幫助企業(yè)按需設(shè)置科學(xué)合理的會員積分機制,支持會員積分自動實時計算和實時查詢,并且管理積分兌禮和返利,實現(xiàn)會員積分的一站式管理。
- 設(shè)置會員積分規(guī)則
- 會員消費積分自動計算
- 會員積分實時記錄與查詢
- 積分兌禮與返利的執(zhí)行與管理
- 會員促銷管理
8MSaaS 提供企業(yè)促銷管理機制,用戶可快速方便地執(zhí)行促銷計劃與規(guī)則,實時把控促銷的執(zhí)行過程與跟蹤促銷結(jié)果。企業(yè)可能會根據(jù)不同的地區(qū)不同的會員等級采取不同的促銷活動,系統(tǒng)支持用戶為不同的地區(qū)和會員設(shè)置不同的促銷活動,并可通過系統(tǒng)自動發(fā)送促銷信息給會員,吸引會員參與促銷活動。
- 設(shè)置會員價與折扣
- 促銷時間與區(qū)域管理
- 設(shè)置買滿減,買滿贈及件數(shù)算
- 設(shè)置促銷規(guī)則與審批流程
- 促銷過程的記錄與監(jiān)控
- 促銷結(jié)果實時跟蹤與查詢
- 會員關(guān)懷與忠誠度
能更好地了解客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能更好地留住客戶。8MSaaS 的會員信息庫及各種會員報表能幫助企業(yè)更全面更深入地了解會員,個性化的電子郵件功能可以智能地匹配各種條件,自動地按照預(yù)設(shè)的規(guī)則與時間把特定的個性化郵件及問候發(fā)送給特定的會員,實現(xiàn)一對一的關(guān)懷,提高會員的認可度和忠誠度,有效地留住會員。
- 準(zhǔn)確實時的會員信息庫,支持點選式搜索
- 各種會員信息報表,更深入地分析和了解會員
- 個性化關(guān)懷與問候,有的方矢提供會員所需的產(chǎn)品與服務(wù)
- 會員自助服務(wù)
8MSaaS 支持會員實時查看其消費記錄與會員積分,了解各種促銷信息,產(chǎn)品最新資訊,積分兌換及返利信息等,還可以進行在線問卷調(diào)查和會員回訪,加強企業(yè)與會員的互動交流,提高營銷和服務(wù)能力,同時也讓會員真正體驗快捷方便的消費服務(wù)。
- 查看消費記錄與積分
- 查詢產(chǎn)品信息與促銷信息
- 查看積分兌換及返利信息
- 在線問卷調(diào)查與會員回訪
- 在線投訴咨詢與查看回復(fù)
- 會員信息分析
科學(xué)地分析、管理和使用數(shù)據(jù)才能實現(xiàn)高效精準(zhǔn)的營銷。8MSaaS 智能分析功能快速準(zhǔn)確地采集與分析會員信息,挖掘潛在的商機與會員價值。系統(tǒng)提供報表生成器,用戶可自定義不同的條件一鍵生成所需的報表,所有報表信息都是實時匯總統(tǒng)計的,為企業(yè)的精準(zhǔn)營銷提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
- 會員的喜好分析
- 會員的訂單分析
- 會員的活躍度分析
- 會員的消費特征分析
- 會員喜好分析
- 會員數(shù)量分析
- 會員消費價值分析
- 會員忠誠度分析